Términos y condiciones

1. DERECHO DE RETRACTO:

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la Ley 1480 de 2011, el
consumidor debe ejercer este derecho dentro de los 5 primeros días hábiles
siguientes a la fecha en que se entregó el producto. Para la devolución invocando
el derecho de retracto el cliente deberá devolver el producto por los mismos
medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, acercándose a un punto
autorizado de la transportadora y utilizando únicamente la guía suministrada por el
comercio.
En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, Brake Pak
devolverá al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer
descuentos o retenciones por concepto alguno. Para conocer más a fondo de su
derecho y las obligaciones que de él desprenden para ejercerlo, por favor
consultar el decreto en www.sic.gov.co.

2. REVERSIÓN DEL PAGO:

La ley dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio
electrónico y/o ventas on line, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta
de crédito, débito o cualquier otro medio de pago electrónico, los participantes del
proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando
sea objeto de: 

• Fraude.
•  Corresponda a una transacción no solicitada. 
• No has recibido el producto comprado dentro del tiempo informado en la política
  de entrega. 
• El producto entregado no corresponda a lo solicitado o esté defectuoso.

Si se cumple con alguna de las causales anteriores y para proceder con la
reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes el consumidor
deberá devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación
al emisor del medio de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual,
en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a
reversar la transacción al comprador.

3. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍAS

Para el correcto funcionamiento del producto que acaba de adquirir, visite
www.mercadofrenos.com allí encontrará recomendaciones de uso, boletines
técnicos, fichas del sistema de freno y sus correspondientes recomendaciones de
mantenimiento.

Conforme a la ley 1480 de 2011 de la Superintendencia de Industria y Comercio
de Colombia, Mercado Frenos. ofrece garantía sobre todos los productos que
comercializa, por lo tanto, usted tiene derecho a presentar peticiones, quejas,
reclamos y solicitudes (PQRS), a través de los siguientes medios:
www.mercadofrenos.com
Correo: administració[email protected]

4.LÍMITE GENERAL DE LA GARANTÍA

Tenga en cuenta que la Garantía: No cubre gastos de instalación y/o desmontajes,
ni gastos relativos al traslado o alojamiento de personas, repuestos y/o remolque,
auxilio médico, lucro cesante, daños físicos del usuario o de terceros o daños en
propiedad de cualquier índole.

Los términos y condiciones de reclamaciones y Garantías para todos los
productos diferentes a la marca BRAKE PAK estarán definidos por el
proveedor/fabricante sin perjuicio de la ley 1480 de 2011.